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はじめかた
GlowKitはシンプルに使えるよう設計されています。最初の結果までの最短の手順は次のとおりです。
- 分析する。 GlowKitを開き、タップして分析を始め、画面の明るさと構図のガイドに従ってください。カメラでも、写真の読み込みでも使えます。
- プレビューして表示する。 無料の利用者は、ロック付きの結果プレビューを含むガイド付き分析を1回実行できます。Proでは、GlowScore、サインの内訳、ルーティン、製品ガイド、履歴、ビフォー/アフターが表示されます。
- 時間をおいて再分析する。 似た明るさで撮影すると、いちばん安定したトレンドが得られます。多くの方には週1回のペースが向いています。
よりよい撮影のコツ
- やわらかく均一な、正面からの光を使ってください。自然光がよく合います。
- 眼鏡は外し、髪は顔にかからないようにまとめてください。
- スマートフォンは目の高さで持ち、顔全体をフレームに入れてください。
- 比較しやすい結果のために、できるだけ同じ時間帯に撮影してください。
ビフォー/アフターをより安定させたい場合は、上記の基本にあわせて How to take consistent skincare progress photos と Why your skin looks different in every selfie(いずれも英語)もご覧ください。比較写真が変わってしまう原因となる、光、構図、カメラとの距離について詳しく説明しています。
サブスクリプション、トライアル、復元
- プラン。 Proは週額($4.99)または年額($49.99、7日間の無料トライアル付き)で利用できます。価格は地域によって異なる場合があります。
- 無料トライアル。 年額プランには、対象となる新規の購読者向けに7日間の無料トライアルが含まれ、現地の暦日ごとに完全なクラウド分析を2回利用できます。この上限は現地の深夜にリセットされ、繰り越されません。また、分析が後で失敗した場合でも、クラウド分析が開始された時点で1回分が使用されます。トライアルの期限が切れる前に解約しても、この上限はリセットされません。有料プランに移行した後は、Proの分析回数は無制限です。
- いつでも解約できます。 iPhoneの「設定」→「あなたの名前」→「サブスクリプション」から管理または解約できます。現在の期間の終了まではProを利用できます。
- 購入の復元。 新しいデバイスに変えた場合や、アプリを再インストールした場合は、同じApple IDでサインインした状態でGlowKitを開き、「購入を復元」をタップしてください。
- 請求と返金。 購入はAppleが処理します。返金についてはAppleサポートにご連絡ください。お手伝いが必要な場合は当社にもご連絡ください。
プライバシーとデータ
- 写真はどうなりますか。 無料のガイド付き分析では、ロックされたローカルのプレビューが作成されます。Proの完全な分析では、選択した写真が分析のために安全に送信され、アカウントの履歴にプライベートに保存されることがあります。当社は写真を販売せず、広告に使わず、AIの学習にも使用しません。
- 履歴を削除したい。 ローカルの分析履歴は、いつでも本アプリ内から削除できます。SupabaseやR2にあるアカウントデータの削除については、メールでご連絡ください。
- データに関するご依頼。 アクセス、訂正、削除のご依頼は turhan@teddyapplabs.com までお送りください。
- 詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
うまくいかないとき
- 「分析に失敗しました」または品質が低いとき。 より明るく均一な光にして、顔全体がフレームに入っていることを確認してから、もう一度分析してください。
- 支払い後もPro機能がロックされているとき。 購入したApple IDでサインインした状態で「購入を復元」をタップしてください。それでも解除されない場合は、購入日を添えてメールでご連絡ください。
- 前回と結果が違って見えるとき。 光と角度は結果に影響します。比較しやすいトレンドのためには、似た条件で撮影してください。
次に読む
落ち着いた撮影の習慣と、より安定した比較のために、次の英語のガイドが参考になります。
How to take consistent skincare progress photos(英語)
ビフォー/アフターの確認が意味を持つよう、光、構図、タイミングをくり返せる形に整えます。
Why your skin looks different in every selfie(英語)
進捗を比べる前に、光、角度、距離によるばらつきを減らします。
製品表示、パッチテスト、旅行時の持ち運び、続けやすいスキンケアについては、GlowKitのガイドライブラリ(英語)もご覧ください。
健康に関する注意
GlowKitは一般的なウェルネスと美容目的の情報のみを提供します。医療機器ではなく、いかなる疾患の診断、治療、 治癒も行いません。健康や肌に関する懸念については、資格のある皮膚科医または医師にご相談ください。
まだ解決しませんか?
turhan@teddyapplabs.com までメールでご連絡ください。 早く対応できるよう、デバイスの機種、iOSのバージョン、起きたことの簡単な説明を添えてください (スクリーンショットも歓迎します。他の方の顔が写らないようにお願いします)。
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