我們可以怎麼幫你？

開始使用

GlowKit 的設計就是要簡單。以下是拿到第一份結果最快的路徑：

• 進行一次掃描。開啟 GlowKit，點一下開始掃描，並依照畫面上的光線與取景引導操作。你可以使用相機，也可以匯入既有的照片。
• 先預覽，再揭曉。免費使用者可以完成一次引導式掃描，並取得鎖定的結果預覽。Pro 會揭曉 GlowScore、指標細部拆解、保養程序、產品指南、紀錄與前後對比。
• 長期重新掃描。在相近的光線下掃描，能得到最穩定的趨勢。對多數人來說，每週一次是不錯的節奏。

拍出更好掃描照的技巧

• 使用柔和、均勻、從正面來的光線；自然日光的效果很好。
• 取下眼鏡，並把頭髮撥離臉部。
• 把手機拿在視線高度，並讓整張臉都在畫面中。
• 盡量在每天相近的時段掃描，結果最容易互相比較。

訂閱、試用與回復購買

• 方案。Pro 提供週繳（$4.99）或年繳（$49.99，含 7 天免費試用）。價格可能因地區而異。
• 免費試用。年繳方案為符合資格的新訂閱者提供 7 天免費試用，試用期間每個當地日曆日可進行 2 次完整雲端掃描。次數會在當地午夜重置、不會累積到隔天，而且只要雲端分析開始就算用掉一次，即使之後失敗也一樣。在試用到期前取消並不會重置次數。轉為付費後，Pro 的掃描次數不受限制。
• 隨時可以取消。在 iPhone 上前往「設定」→「[你的名字]」→「訂閱項目」管理或取消。在目前期間結束前，你仍保有 Pro。
• 回復購買項目。換了新裝置，或重新安裝了 App？請以購買時使用的同一個 Apple ID 登入，然後在 GlowKit 中點一下「回復購買項目」。
• 計費與退款。購買由 Apple 處理。需要退款請聯絡 Apple 支援；如果你希望我們協助，也歡迎寫信給我們。

隱私與你的資料

• 我的照片會怎麼被處理？免費的引導式掃描會在本機產生一份鎖定的預覽。完整的 Pro 分析會把你選擇的照片安全地傳送出去進行分析，並可以私密地存進你的帳號紀錄。我們不會販售照片、不會拿它做廣告，也不會用它訓練 AI。
• 刪除我的紀錄。你可以隨時在 App 內刪除本機的掃描紀錄。若要刪除 Supabase／R2 的帳號資料，請寫信給我們。
• 資料請求。存取、更正或刪除的請求，請寄到 turhan@teddyapplabs.com。
• 細節請閱讀完整的隱私權政策。

疑難排解

• 出現「掃描失敗」或品質偏低。試試更明亮、更均勻的光線，確認整張臉都在畫面中，然後重新掃描一次。
• 付款後 Pro 功能仍然鎖定。以購買時使用的 Apple ID 登入，然後點一下「回復購買項目」。如果仍然沒有解鎖，請寫信給我們並附上購買日期。
• 結果看起來和上次不一樣。光線與角度會影響輸出。在相近的條件下掃描，趨勢才最容易互相比較。

健康提醒

還是需要協助嗎？

請寫信到 turhan@teddyapplabs.com。為了讓我們更快回覆，請附上你的裝置型號、iOS 版本，以及簡短說明發生了什麼事（歡迎附上螢幕截圖，但請不要包含其他人的臉）。

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