Nasıl yardımcı olabiliriz?
Küçük bir ekibiz ve her mesajı okuyoruz. Yanıtların çoğu 1-2 iş günü içinde çıkar.
E-posta desteği
Genel yardım, hatalar ve geri bildirim: turhan@teddyapplabs.com
Gizlilik talepleri
Veri, silme ve gizlilik soruları: turhan@teddyapplabs.com
Başlarken
GlowKit sade olacak şekilde tasarlandı. İlk sonucuna giden en hızlı yol şu:
- Bir tarama yap. GlowKit'i aç, taramaya dokun ve ekrandaki ışık ve kadraj rehberini izle. Kameranı kullanabilir ya da bir fotoğraf içe aktarabilirsin.
- Önce önizle, sonra aç. Ücretsiz kullanıcılar kilitli bir sonuç önizlemesiyle bir yönlendirmeli tarama tamamlayabilir. Pro; GlowScore'u, sinyal dökümünü, rutini, ürün rehberini, geçmişi ve önce/sonrayı açar.
- Zaman içinde yeniden tara. Benzer ışıkta tarama en tutarlı trendi verir. Çoğu kişi için haftalık ritim iyi çalışır.
Daha iyi taramalar için ipuçları
- Yumuşak, eşit ve önden gelen ışık kullan; doğal gün ışığı iyi sonuç verir.
- Gözlüğünü çıkar ve saçını yüzünden geriye topla.
- Telefonu göz hizasında tut ve yüzünün tamamını kadraja al.
- En karşılaştırılabilir sonuçlar için günün benzer saatlerinde taramaya çalış.
Abonelikler, deneme ve geri yükleme
- Planlar. Pro haftalık ($4.99) veya yıllık ($49.99, 7 günlük ücretsiz denemeyle) sunulur. Fiyatlar bölgeye göre değişebilir.
- Ücretsiz deneme. Yıllık plan, uygun yeni aboneler için yerel takvim günü başına 2 tam bulut taramasıyla 7 günlük ücretsiz deneme içerir. Hak yerel gece yarısında sıfırlanır, sonraki güne devretmez ve bulut analizi başladığında - sonradan başarısız olsa bile - kullanılmış sayılır. İptal etmek, deneme süresi dolmadan hakkı sıfırlamaz. Dönüşümden sonra ücretli Pro taramaları sınırsızdır.
- İstediğin zaman iptal et. iPhone'unda Ayarlar → [adın] → Abonelikler bölümünden yönetebilir veya iptal edebilirsin. Mevcut dönemin sonuna kadar Pro sende kalır.
- Satın almaları geri yükle. Yeni cihaz mı, yoksa uygulamayı yeniden mi kurdun? Aynı Apple ID ile giriş yapmışken GlowKit'i aç ve "Satın almaları geri yükle"ye dokun.
- Faturalandırma ve iadeler. Satın almalar Apple tarafından yürütülür. İadeler için Apple Destek ile iletişime geç; yardım istersen bize de yazabilirsin.
Gizlilik ve verin
- Fotoğrafıma ne olur? Ücretsiz yönlendirmeli tarama, kilitli bir yerel önizleme oluşturur. Tam Pro analizi seçtiğin fotoğrafı analiz için güvenli şekilde gönderir ve hesap geçmişine özel olarak kaydedebilir. Fotoğrafları satmaz, onlarla reklam yapmaz ve AI eğitmek için kullanmayız.
- Geçmişimi sil. Yerel tarama geçmişini istediğin zaman Uygulama içinden silebilirsin. Supabase/R2 hesap verisi silme için bize e-posta gönder.
- Veri talepleri. Erişim, düzeltme veya silme talepleri için turhan@teddyapplabs.com adresine yaz.
- Ayrıntılar için tam Gizlilik Politikasını oku.
Sorun giderme
- "Tarama başarısız" ya da düşük kalite. Daha parlak ve daha eşit bir ışık dene, yüzünün tamamının kadrajda olduğundan emin ol ve tekrar tara.
- Ödeme sonrası Pro özellikleri kilitli. Satın alırken kullandığın Apple ID ile giriş yapmışken "Satın almaları geri yükle"ye dokun. Yine de açılmazsa satın alma tarihiyle birlikte bize yaz.
- Sonuçlar geçen seferkinden farklı görünüyor. Işık ve açı çıktıları etkiler. En karşılaştırılabilir trend için benzer koşullarda tara.
Sağlık notu
GlowKit yalnızca genel wellness ve kozmetik içgörü sağlar. Tıbbi cihaz değildir ve hiçbir durumu teşhis etmez, tedavi etmez veya iyileştirmez. Herhangi bir sağlık ya da cilt sorunu için lütfen nitelikli bir dermatoloğa veya doktora danış.
Hâlâ yardım gerekiyor mu?
Bize turhan@teddyapplabs.com adresinden yaz. Hızlı yanıt verebilmemiz için cihaz modelini, iOS sürümünü ve ne olduğunun kısa bir açıklamasını ekle (ekran görüntüsü memnuniyetle - lütfen başkalarının yüzlerini ekleme).
Teddy App Labs · GlowKit (bundle ID com.teddyapplabs.glowkit) · glowkit.org