Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

Bắt đầu

GlowKit được thiết kế để đơn giản. Đây là con đường nhanh nhất tới kết quả đầu tiên của bạn:

• Thực hiện một lần quét. Mở GlowKit, chạm để quét và làm theo hướng dẫn về ánh sáng và khung hình trên màn hình. Bạn có thể dùng camera hoặc chọn một ảnh có sẵn.
• Xem trước, rồi mở kết quả. Người dùng miễn phí có thể hoàn tất một lần quét có hướng dẫn với bản xem trước bị khóa. Pro mở GlowScore, phân tích tín hiệu, quy trình, hướng dẫn sản phẩm, lịch sử và trước/sau.
• Quét lại theo thời gian. Quét dưới ánh sáng tương tự cho xu hướng nhất quán nhất. Với hầu hết mọi người, mỗi tuần một lần là nhịp độ hợp lý.

Mẹo để quét tốt hơn

• Dùng ánh sáng dịu, đều và chiếu từ phía trước; ánh sáng ban ngày tự nhiên rất hợp.
• Tháo kính và vén tóc ra khỏi gương mặt.
• Giữ điện thoại ngang tầm mắt và để toàn bộ gương mặt trong khung hình.
• Cố gắng quét vào khung giờ tương tự trong ngày để kết quả dễ so sánh nhất.

Gói đăng ký, dùng thử và khôi phục

• Các gói. Pro có sẵn theo tuần ($4.99) hoặc theo năm ($49.99 kèm 7 ngày dùng thử miễn phí). Giá có thể thay đổi theo khu vực.
• Dùng thử miễn phí. Gói hằng năm bao gồm 7 ngày dùng thử miễn phí cho người đăng ký mới đủ điều kiện, với 2 lần quét đám mây đầy đủ mỗi ngày theo lịch địa phương. Hạn mức đặt lại vào nửa đêm giờ địa phương, không cộng dồn sang ngày sau, và được tính khi phân tích đám mây bắt đầu ngay cả khi sau đó thất bại. Việc hủy không đặt lại hạn mức trong lúc bản dùng thử còn hiệu lực. Sau khi chuyển sang trả phí, số lần quét của Pro là không giới hạn.
• Hủy bất cứ lúc nào. Quản lý hoặc hủy trong Cài đặt → [tên của bạn] → Đăng ký trên iPhone. Bạn vẫn giữ Pro đến hết kỳ hiện tại.
• Khôi phục giao dịch mua. Đổi thiết bị mới hoặc cài lại ứng dụng? Mở GlowKit và chạm “Khôi phục giao dịch mua” khi đang đăng nhập cùng một Apple ID.
• Thanh toán và hoàn tiền. Giao dịch mua do Apple xử lý. Để yêu cầu hoàn tiền, hãy liên hệ Bộ phận hỗ trợ của Apple; cứ viết cho chúng tôi nếu bạn muốn được trợ giúp.

Quyền riêng tư và dữ liệu của bạn

• Ảnh của tôi sẽ ra sao? Một lần quét có hướng dẫn miễn phí tạo bản xem trước bị khóa ngay trên máy. Phân tích Pro đầy đủ gửi tấm ảnh bạn chọn đi phân tích một cách an toàn và có thể lưu riêng tư vào lịch sử tài khoản của bạn. Chúng tôi không bán ảnh, không quảng cáo bằng ảnh và không dùng chúng để huấn luyện AI.
• Xóa lịch sử của tôi. Bạn có thể xóa lịch sử quét trên máy bất cứ lúc nào từ trong ứng dụng. Hãy gửi email cho chúng tôi để xóa dữ liệu tài khoản trong Supabase/R2.
• Yêu cầu về dữ liệu. Với yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa, hãy gửi email tới turhan@teddyapplabs.com.
• Đọc toàn văn Chính sách quyền riêng tư để biết chi tiết.

Khắc phục sự cố

• “Quét thất bại” hoặc chất lượng thấp. Hãy thử ánh sáng sáng hơn và đều hơn, đảm bảo toàn bộ gương mặt nằm trong khung hình, rồi quét lại.
• Tính năng Pro vẫn khóa sau khi đã thanh toán. Chạm “Khôi phục giao dịch mua” khi đang đăng nhập bằng Apple ID bạn đã dùng để mua. Nếu vẫn chưa mở khóa, hãy gửi email cho chúng tôi kèm ngày mua.
• Kết quả trông khác lần trước. Ánh sáng và góc chụp ảnh hưởng tới kết quả. Hãy quét trong điều kiện tương tự để có xu hướng dễ so sánh nhất.

Một lưu ý về sức khỏe

Vẫn cần trợ giúp?

Hãy gửi email cho chúng tôi tại turhan@teddyapplabs.com. Để chúng tôi phản hồi nhanh, xin kèm theo mẫu thiết bị, phiên bản iOS và mô tả ngắn về sự cố; ảnh chụp màn hình rất được hoan nghênh, nhưng xin đừng đưa gương mặt của người khác vào.

Teddy App Labs · GlowKit (bundle ID com.teddyapplabs.glowkit) · glowkit.org