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Assistance par e-mail
Aide générale, bugs et retours : turhan@teddyapplabs.com
Demandes de confidentialité
Données, suppression et questions de confidentialité : turhan@teddyapplabs.com
Premiers pas
GlowKit est conçue pour rester simple. Voici le chemin le plus court vers votre premier résultat :
- Lancez un scan. Ouvrez GlowKit, touchez pour scanner et suivez le guide de lumière et de cadrage affiché à l’écran. Vous pouvez utiliser l’appareil photo ou importer une photo.
- Prévisualisez, puis révélez. Les utilisateurs gratuits peuvent réaliser un scan guidé avec un aperçu de résultat verrouillé. Pro révèle le GlowScore, le détail des signaux, la routine, le guide produit, l’historique et l’avant/après.
- Refaites un scan dans le temps. Scanner sous une lumière similaire donne la tendance la plus cohérente. Un rythme hebdomadaire convient à la plupart des gens.
Conseils pour de meilleurs scans
- Utilisez une lumière douce, uniforme et de face — la lumière du jour fonctionne bien.
- Retirez vos lunettes et dégagez vos cheveux du visage.
- Tenez le téléphone à hauteur des yeux et gardez tout votre visage dans le cadre.
- Essayez de scanner à une heure similaire de la journée pour des résultats plus comparables.
Pour une routine avant/après plus régulière, associez ces bases aux guides How to take consistent skincare progress photos et Why your skin looks different in every selfie (en anglais) pour les détails de lumière, de cadrage et de distance qui modifient le plus souvent vos photos de comparaison.
Abonnements, essai et restauration
- Formules. Pro est disponible à la semaine (4,99 US$) ou à l’année (49,99 US$ avec un essai gratuit de 7 jours). Les prix peuvent varier selon la région.
- Essai gratuit. La formule annuelle inclut un essai gratuit de 7 jours pour les nouveaux abonnés éligibles, avec 2 scans cloud complets par jour calendaire local. Le quota se réinitialise à minuit local, n’est pas reporté et est consommé dès que l’analyse cloud démarre, même si elle échoue ensuite. La résiliation ne réinitialise pas le quota avant l’expiration de l’essai. Après conversion, les scans Pro payants sont illimités.
- Résiliez à tout moment. Gérez ou résiliez dans Réglages → [votre nom] → Abonnements sur votre iPhone. Vous conservez Pro jusqu’à la fin de la période en cours.
- Restaurer les achats. Nouvel appareil ou app réinstallée ? Ouvrez GlowKit et touchez « Restaurer les achats » en étant connecté au même identifiant Apple.
- Facturation et remboursements. Les achats sont gérés par Apple. Pour un remboursement, contactez l’assistance Apple ; écrivez-nous si vous souhaitez de l’aide.
Confidentialité et vos données
- Qu’arrive-t-il à ma photo ? Un scan guidé gratuit crée un aperçu local verrouillé. L’analyse Pro complète envoie la photo que vous avez choisie de façon sécurisée pour analyse et peut l’enregistrer de façon privée dans l’historique de votre compte. Nous ne vendons pas les photos, n’en faisons pas de publicité et ne les utilisons pas pour entraîner l’IA.
- Supprimer mon historique. Vous pouvez supprimer l’historique de scan local à tout moment depuis l’App. Écrivez-nous pour la suppression des données de compte Supabase/R2.
- Demandes relatives aux données. Pour toute demande d’accès, de rectification ou de suppression, écrivez à turhan@teddyapplabs.com.
- Consultez la politique de confidentialité complète pour les détails.
Dépannage
- « Échec du scan » ou qualité faible. Essayez une lumière plus vive et plus uniforme, vérifiez que tout votre visage est dans le cadre, puis relancez le scan.
- Fonctions Pro verrouillées après paiement. Touchez « Restaurer les achats » en étant connecté à l’identifiant Apple utilisé pour l’achat. Si cela ne débloque toujours rien, écrivez-nous avec la date d’achat.
- Les résultats semblent différents. La lumière et l’angle influencent les résultats. Scannez dans des conditions similaires pour la tendance la plus comparable.
À lire ensuite
Pour des habitudes de scan plus sereines et des comparaisons plus régulières, ces guides en anglais sont la meilleure suite :
How to take consistent skincare progress photos
Mettez en place une routine reproductible de lumière, de cadrage et de timing pour que les comparaisons restent utiles.
Why your skin looks different in every selfie
Réduisez le bruit lié à la lumière, à l’angle et à la distance avant de comparer vos progrès.
Parcourez la bibliothèque de guides GlowKit pour d’autres lectures pratiques sur les étiquettes de produits, les tests de tolérance, les voyages et des routines régulières.
Note santé
GlowKit fournit uniquement des informations de bien-être général et cosmétiques. Ce n’est pas un dispositif médical et il ne diagnostique, ne traite ni ne guérit aucune affection. Pour toute préoccupation de santé ou de peau, consultez un dermatologue ou un médecin qualifié.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Écrivez-nous à turhan@teddyapplabs.com. Pour nous aider à répondre vite, indiquez le modèle de votre appareil, la version d’iOS et une brève description de ce qui s’est passé (les captures d’écran sont les bienvenues — merci de ne pas inclure le visage d’autres personnes).
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