Come possiamo aiutarti?

Per iniziare

GlowKit è pensata per restare semplice. Ecco il percorso più rapido verso il tuo primo risultato:

• Fai un’analisi. Apri GlowKit, tocca per analizzare e segui la guida a schermo su luce e inquadratura. Puoi usare la fotocamera o importare una foto.
• Guarda l’anteprima, poi rivela. Gli utenti gratuiti possono completare un’analisi guidata con anteprima del risultato bloccata. Pro rivela il GlowScore, il dettaglio dei segnali, la routine, la guida ai prodotti, la cronologia e il prima/dopo.
• Ripeti l’analisi nel tempo. Analizzare con una luce simile dà l’andamento più coerente. Una volta a settimana è un buon ritmo per la maggior parte delle persone.

Consigli per analisi migliori

• Usa una luce morbida, uniforme e frontale: la luce naturale funziona bene.
• Togli gli occhiali e scosta i capelli dal viso.
• Tieni il telefono all’altezza degli occhi e mantieni tutto il viso nell’inquadratura.
• Cerca di analizzare a un orario simile della giornata per risultati più confrontabili.

Se vuoi una routine prima/dopo più costante, affianca a queste basi le guide How to take consistent skincare progress photos e Why your skin looks different in every selfie (in inglese) per i dettagli di luce, inquadratura e distanza che più spesso cambiano le tue foto di confronto.

Abbonamenti, prova e ripristino

• Piani. Pro è disponibile a settimana (4,99 US$) o all’anno (49,99 US$ con una prova gratuita di 7 giorni). I prezzi possono variare per regione.
• Prova gratuita. Il piano annuale include una prova gratuita di 7 giorni per i nuovi abbonati idonei, con 2 analisi cloud complete per giorno di calendario locale. Il limite si azzera a mezzanotte locale, non si accumula e viene consumato quando l’analisi cloud inizia, anche se poi non riesce. La disdetta non azzera il limite prima della scadenza della prova. Dopo la conversione, le analisi Pro a pagamento sono illimitate.
• Disdici quando vuoi. Gestisci o disdici in Impostazioni → [il tuo nome] → Abbonamenti sul tuo iPhone. Mantieni Pro fino alla fine del periodo in corso.
• Ripristina gli acquisti. Nuovo dispositivo o app reinstallata? Apri GlowKit e tocca «Ripristina acquisti» con lo stesso ID Apple.
• Fatturazione e rimborsi. Gli acquisti sono gestiti da Apple. Per i rimborsi contatta l’assistenza Apple; scrivici se vuoi una mano.

Privacy e i tuoi dati

• Cosa succede alla mia foto? Un’analisi guidata gratuita crea un’anteprima locale bloccata. L’analisi Pro completa invia in modo sicuro la foto scelta per l’analisi e può salvarla privatamente nella cronologia del tuo account. Non vendiamo le foto, non le usiamo per pubblicità né per addestrare l’IA.
• Eliminare la cronologia. Puoi eliminare la cronologia locale delle analisi in qualsiasi momento dall’App. Scrivici per l’eliminazione dei dati dell’account Supabase/R2.
• Richieste sui dati. Per accesso, rettifica o cancellazione, scrivi a turhan@teddyapplabs.com.
• Leggi l’informativa sulla privacy completa per i dettagli.

Risoluzione dei problemi

• «Analisi non riuscita» o qualità bassa. Prova una luce più intensa e uniforme, assicurati che tutto il viso sia nell’inquadratura e ripeti l’analisi.
• Funzioni Pro bloccate dopo il pagamento. Tocca «Ripristina acquisti» con l’ID Apple usato per l’acquisto. Se non si sblocca, scrivici indicando la data dell’acquisto.
• I risultati sembrano diversi. Luce e angolazione influenzano i risultati. Analizza in condizioni simili per l’andamento più confrontabile.

Da leggere dopo

Se vuoi abitudini di analisi più tranquille e confronti più costanti, queste guide in inglese sono la lettura migliore da seguire:

Sfoglia la libreria di guide GlowKit per altre letture pratiche su etichette dei prodotti, patch test, viaggi e routine costanti.

Nota sulla salute

Ti serve ancora aiuto?

Scrivici a turhan@teddyapplabs.com. Per aiutarci a rispondere in fretta, indica il modello del dispositivo, la versione di iOS e una breve descrizione di cosa è successo (gli screenshot sono benvenuti: non includere il volto di altre persone).

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