Cum te putem ajuta?

Primii pași

GlowKit este gândit să fie simplu. Acesta este cel mai scurt drum până la primul tău rezultat:

• Fă o scanare. Deschide GlowKit, atinge pentru scanare și urmează ghidul de lumină și încadrare de pe ecran. Poți folosi camera sau poți alege o fotografie existentă.
• Previzualizează, apoi dezvăluie. Utilizatorii gratuiți pot face o scanare ghidată, cu o previzualizare blocată a rezultatului. Pro dezvăluie GlowScore, detalierea semnalelor, rutina, ghidul de produse, istoricul și comparația înainte/după.
• Rescanează în timp. Scanarea în lumină similară dă cea mai constantă tendință. Un ritm săptămânal este potrivit pentru majoritatea oamenilor.

Sfaturi pentru scanări mai bune

• Folosește lumină difuză, uniformă, venită din față; lumina naturală de zi merge foarte bine.
• Scoate ochelarii și prinde-ți părul, ca să nu îți acopere fața.
• Ține telefonul la nivelul ochilor și păstrează toată fața în cadru.
• Încearcă să scanezi la aceeași oră din zi, pentru rezultate cât mai comparabile.

Abonamente, perioadă de probă & restaurare

• Planuri. Pro este disponibil săptămânal ($4.99) sau anual ($49.99, cu 7 zile de probă gratuită). Prețurile pot varia în funcție de regiune.
• Perioada de probă. Planul anual include 7 zile de probă gratuită pentru abonații noi eligibili, cu 2 scanări complete în cloud pe zi calendaristică locală. Cota se resetează la miezul nopții, ora locală, nu se reportează și se consumă în momentul în care începe analiza în cloud, chiar dacă aceasta eșuează ulterior. Anularea nu resetează cota cât timp perioada de probă este activă. După conversie, scanările Pro plătite sunt nelimitate.
• Anulezi oricând. Gestionează sau anulează din Setări → [numele tău] → Abonamente, pe iPhone. Păstrezi Pro până la finalul perioadei curente.
• Restaurează achizițiile. Dispozitiv nou sau ai reinstalat aplicația? Deschide GlowKit și atinge „Restaurează achizițiile”, conectat cu același Apple ID.
• Facturare & rambursări. Achizițiile sunt procesate de Apple. Pentru rambursări, contactează Apple Support; scrie-ne dacă vrei ajutor.

Confidențialitatea & datele tale

• Ce se întâmplă cu fotografia mea? O scanare ghidată gratuită creează o previzualizare locală blocată. Analiza completă Pro trimite securizat fotografia aleasă de tine pentru analiză și o poate salva privat în istoricul contului tău. Nu vindem fotografii, nu facem reclamă cu ele și nu le folosim pentru antrenarea AI.
• Șterge-mi istoricul. Poți șterge oricând istoricul local al scanărilor din aplicație. Scrie-ne pentru ștergerea datelor de cont din Supabase/R2.
• Solicitări privind datele. Pentru acces, corectare sau ștergere, scrie la turhan@teddyapplabs.com.
• Citește integral Politica de confidențialitate pentru detalii.

Depanare

• „Scanare eșuată” sau calitate slabă. Încearcă o lumină mai puternică și mai uniformă, asigură-te că toată fața este în cadru, apoi scanează din nou.
• Funcțiile Pro rămân blocate după plată. Atinge „Restaurează achizițiile”, conectat cu Apple ID-ul cu care ai cumpărat. Dacă tot nu se deblochează, scrie-ne și menționează data achiziției.
• Rezultatele arată altfel decât data trecută. Lumina și unghiul influențează rezultatul. Scanează în condiții similare pentru cea mai comparabilă tendință.

O notă despre sănătate

Ai nevoie de ajutor în continuare?

Scrie-ne la turhan@teddyapplabs.com. Ca să putem răspunde repede, include modelul dispozitivului, versiunea de iOS și o scurtă descriere a ce s-a întâmplat (capturile de ecran sunt binevenite — te rugăm să nu incluzi fețele altor persoane).

Teddy App Labs · GlowKit (bundle ID com.teddyapplabs.glowkit) · glowkit.org