Como podemos ajudar?

Primeiros passos

O GlowKit foi feito para ser simples. Este é o caminho mais rápido até o seu primeiro resultado:

• Faça uma análise. Abra o GlowKit, toque para analisar e siga o guia de luz e enquadramento na tela. Você pode usar a câmera ou importar uma foto.
• Veja a prévia e depois revele. Usuários gratuitos podem concluir uma análise guiada com prévia bloqueada do resultado. O Pro revela o GlowScore, o detalhamento dos sinais, a rotina, o guia de produtos, o histórico e o antes/depois.
• Refaça a análise com o tempo. Analisar sob luz parecida dá a tendência mais consistente. Uma vez por semana é um bom ritmo para a maioria das pessoas.

Dicas para análises melhores

• Use luz suave, uniforme e de frente — a luz natural do dia funciona bem.
• Tire os óculos e prenda o cabelo para trás, longe do rosto.
• Segure o celular na altura dos olhos e mantenha o rosto inteiro no enquadramento.
• Tente analisar em um horário parecido do dia para obter resultados mais comparáveis.

Se você quiser uma rotina de antes e depois mais constante, combine esses princípios com Como tirar fotos de progresso consistentes e Por que sua pele parece diferente em cada selfie — ambos em inglês — para os detalhes de luz, enquadramento e distância da câmera que mais mudam suas fotos de comparação.

Assinaturas, teste e restauração

• Planos. O Pro está disponível por semana (US$ 4,99) ou por ano (US$ 49,99, com 7 dias de teste gratuito). Os preços podem variar por região.
• Teste gratuito. O plano anual inclui 7 dias de teste gratuito para novos assinantes elegíveis, com 2 análises completas em nuvem por dia de calendário local. A franquia é renovada à meia-noite local, não é acumulada e é consumida quando a análise em nuvem começa, mesmo que depois falhe. Cancelar não reinicia a franquia antes de o teste expirar. Após a conversão, as análises do Pro pago são ilimitadas.
• Cancele quando quiser. Gerencie ou cancele em Ajustes → [seu nome] → Assinaturas no seu iPhone. Você mantém o Pro até o fim do período atual.
• Restaurar compras. Trocou de aparelho ou reinstalou o app? Abra o GlowKit e toque em “Restaurar compras” conectado ao mesmo Apple ID.
• Cobrança e reembolsos. As compras são processadas pela Apple. Para reembolsos, procure o Suporte da Apple; escreva para a gente se quiser ajuda.

Privacidade e seus dados

• O que acontece com a minha foto? Uma análise guiada gratuita cria uma prévia local bloqueada. A análise completa do Pro envia a foto escolhida com segurança para análise e pode salvá-la de forma privada no histórico da sua conta. Não vendemos fotos, não anunciamos com elas nem as usamos para treinar IA.
• Excluir meu histórico. Você pode excluir o histórico local de análises a qualquer momento dentro do App. Escreva para a gente para excluir os dados da conta no Supabase/R2.
• Pedidos sobre dados. Para pedidos de acesso, correção ou exclusão, escreva para turhan@teddyapplabs.com.
• Leia a Política de Privacidade completa para os detalhes.

Solução de problemas

• “Falha na análise” ou qualidade baixa. Tente uma luz mais forte e uniforme, garanta que o rosto inteiro esteja no enquadramento e analise de novo.
• Recursos Pro bloqueados depois de pagar. Toque em “Restaurar compras” conectado ao Apple ID usado na compra. Se ainda assim não desbloquear, escreva para a gente informando a data da compra.
• Os resultados estão diferentes da última vez. Luz e ângulo afetam os resultados. Analise em condições parecidas para obter a tendência mais comparável.

Leia a seguir

Se você quiser hábitos de análise mais tranquilos e comparações mais constantes, estes guias em inglês são a melhor continuação:

Navegue pela biblioteca de guias do GlowKit, em inglês, para mais leituras práticas sobre rótulos de produtos, testes em área pequena, viagens e rotinas constantes de skincare.

Uma observação sobre saúde

Ainda precisa de ajuda?

Escreva para turhan@teddyapplabs.com. Para respondermos rápido, inclua o modelo do aparelho, a versão do iOS e uma breve descrição do que aconteceu (capturas de tela são bem-vindas — por favor, não inclua o rosto de outras pessoas).

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