كيف يمكننا المساعدة؟

البداية

صُمم GlowKit ليكون بسيطًا. وهذا أسرع طريق إلى نتيجتك الأولى:

• أجرِ فحصًا. افتح GlowKit، واضغط للفحص، واتبع دليل الإضاءة والإطار على الشاشة. ويمكنك استخدام الكاميرا أو استيراد صورة.
• عاين ثم اكشف. يمكن للمستخدمين المجانيين إجراء فحص موجَّه واحد مع معاينة مقفلة للنتيجة. ويكشف Pro درجة GlowScore وتفصيل الإشارات والروتين ودليل المنتجات والسجل ومقارنة قبل/بعد.
• أعد الفحص مع الوقت. الفحص بإضاءة مشابهة يعطي أكثر الاتجاهات اتساقًا. والوتيرة الأسبوعية مناسبة لمعظم الناس.

نصائح للحصول على فحص أفضل

• استخدم إضاءة ناعمة ومتوازنة من الأمام — وضوء النهار الطبيعي مناسب جدًا.
• اخلع النظارة وأبعد الشعر عن وجهك.
• أمسك الهاتف على مستوى العين وأبقِ وجهك كاملًا داخل الإطار.
• حاول أن تفحص في وقت متقارب من اليوم للحصول على أكثر النتائج قابلية للمقارنة.

الاشتراكات والتجربة والاستعادة

• الخطط. يتوفر Pro أسبوعيًا (4.99 دولار أمريكي) أو سنويًا (49.99 دولار أمريكي مع تجربة مجانية مدتها 7 أيام). وقد تختلف الأسعار بحسب المنطقة.
• التجربة المجانية. تشمل الخطة السنوية تجربة مجانية مدتها 7 أيام للمشتركين الجدد المؤهلين، مع فحصين سحابيين كاملين في كل يوم تقويمي محلي. وتُعاد الحصة عند منتصف الليل المحلي، ولا تُرحَّل، وتُحتسب عند بدء التحليل السحابي حتى إذا أخفق لاحقًا. ولا يؤدي الإلغاء إلى إعادة ضبط الحصة قبل انتهاء التجربة. وبعد التحويل، تصبح فحوص Pro المدفوعة غير محدودة.
• ألغِ في أي وقت. أدر الاشتراك أو ألغِه من الإعدادات ← [اسمك] ← الاشتراكات على iPhone. وتحتفظ بـ Pro حتى نهاية الفترة الحالية.
• استعادة المشتريات. جهاز جديد أو أعدت تثبيت التطبيق؟ افتح GlowKit واضغط «استعادة المشتريات» وأنت مسجَّل الدخول بمعرّف Apple نفسه.
• الفوترة والمبالغ المستردة. تتولى Apple المشتريات. وللاسترداد، تواصل مع دعم Apple؛ وراسلنا إن أردت مساعدتنا.

الخصوصية وبياناتك

• ماذا يحدث لصورتي؟ ينشئ الفحص الموجَّه المجاني معاينة محلية مقفلة. أما تحليل Pro الكامل فيرسل الصورة التي اخترتها بشكل آمن للتحليل، ويمكنه حفظها بشكل خاص ضمن سجل حسابك. نحن لا نبيع الصور ولا نعلن بها ولا نستخدمها لتدريب الذكاء الاصطناعي.
• حذف سجلي. يمكنك حذف سجل الفحوص المحلي في أي وقت من داخل التطبيق. وراسلنا لحذف بيانات حساب Supabase أو R2.
• طلبات البيانات. لطلبات الوصول أو التصحيح أو الحذف، راسل turhan@teddyapplabs.com.
• اقرأ سياسة الخصوصية كاملة لمزيد من التفاصيل.

حل المشكلات

• «فشل الفحص» أو جودة منخفضة. جرّب إضاءة أسطع وأكثر توازنًا وتأكد من ظهور وجهك كاملًا في الإطار، ثم أعد الفحص.
• مزايا Pro مقفلة بعد الدفع. اضغط «استعادة المشتريات» وأنت مسجَّل الدخول بمعرّف Apple الذي اشتريت به. وإذا لم تُفتح، فراسلنا وأرفق تاريخ الشراء.
• النتائج تبدو مختلفة عن المرة السابقة. تؤثر الإضاءة والزاوية في المخرجات. افحص في ظروف مشابهة للحصول على أكثر الاتجاهات قابلية للمقارنة.

ملاحظة بشأن الصحة

ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

راسلنا على turhan@teddyapplabs.com. ولمساعدتنا على الرد بسرعة، أرفق طراز جهازك وإصدار iOS ووصفًا موجزًا لما حدث (الصور مرحَّب بها — يُرجى عدم تضمين وجوه أشخاص آخرين).

Teddy App Labs · GlowKit (معرّف الحزمة com.teddyapplabs.glowkit) · glowkit.org